Tag: 3. September 2007

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Alex Internet

KabelDeutschland legt nochmal nach…

…nur leider nicht für jeden.

Nach dem Beitrag von OnlineKosten.de hatte ich mich schon gefreut, doch leider gibt es ja in den Verträgen von KabelDeutschland eine Klausel, dass man während einer Mindeslaufzeit seines Vertrages nicht in einen günstigeren Tarif wechseln darf. Was für ein super Trick dann die 26MBit einfach mal 4 Euro günstiger zu machen, so dass man also für 16MBit 29,90 Zahlt und für 26MBit nur 24,90. Wieso wird man als langjähriger Bestandskunde immer benachteiligt? KabelDeutschland ist damit ja nicht alleine unterwegs.

Nichts gegen KabelDeutschland – ich bin durchaus zufrieden mit dem Service und der Leistung – nur mit dieser Strategie für Bestandskunden eben nicht so wirklich.

Mal sehen wie man sich da noch einigen kann. Evtl. würde ich ja auch mit meinem Telefon zu KabelDeutschland wechseln, dann habe ich nochmal 40 Euro/Monat für das super T-ISDN-FullTimeXXL* gespart….

Update (jetzt doch):

Nach einem weiteren Telefonat mit KabelDeutschland, bei dem ich eigentlich meinen Tarif auch auf Telefon umstellen wollte, um in den Genuss der 26MBit zu kommen, kam jetzt etwas ganz anderes bei heraus:
Ich bekomme die 26MBit auf meinen aktuellen Tarif geschaltet – das heißt also 26MBit für 29,90 Euro/Monat. Na gut 4 Euro mehr als Neukunden, aber damit kann ich leben.

Dennoch werde ich zum Vertragsende meines T-ISDN-Anschlusses meine Telefonnunmmer auch zu Kabeldeutschland umziehen, um die ca. 40 Euro/Monat für die Fake-XXL-Fulltime-Flat* der Telekom zu sparen.

* Die Telefon-„Flatrate“ NUR ins Deutsche Telekom Netz (dass ich nicht lache).

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Alex Internet

Packstation macht Urlaub?

Eigentlich ist die Packstation eine super Erfindung. Ich bin bereits von Anfang an (seit es die Erste in Hannover gab) dabei und zufriedener Kunde. Aber jetzt kommt’s:

  • 2 Pakete gehen bei Amazon zeitgleich auf die Reise.
  • Der Status bei DHL ist für beide 08:10h wird zur Packstation geliefert.
  • 1 Paket meldet sich per SMS, dass ich es doch bei der Packstation abholen möge.
  • Von Paket 2 fehlt leider noch jede Spur.
  • Anruf bei DHL nach 2 Tagen mit genauer Schilderung das beide Pakete noch den Status „08:10h auf dem Weg zur Packstation“ haben, ich eines aber schon erhalten habe.
  • Man gibt mir die Hotline von der Packstation (bei der ich selber neu anrufen muss).
  • Dort sagt man mir ich möge mich doch etwas gedulden, das kann mal passieren und ganz beiläufig auch noch, dass ja an den Systemen gerade Änderungen vorgenommen werden.
  • Ein Tag später weiterhin keine Statusänderung der beiden Pakete (obwohl ich ja eines sogar schon in den Händen halte).
  • Wieder angerufen und gefragt. Ein netter Mitarbeiter findet es auch komisch und macht einen ReklamationsCall auf.
  • Seit dem ist wieder warten angesagt.

Ich habe ja nichts gegen Wartungsarbeiten am System aber dann doch bitte zu Zeiten, in der die Packstation nicht vergisst, dass sie auch noch ’nen Paket hat…. Was nun? Amazon sendet kein Neues, weil laut DHL zugestellt. Laut Packstation nichts da (auch laut Hotline Aussage). Mal sehen, wann sich jemand zu der Reklamation meldet. Ich bin sehr gespannt.

Update:
Das Pakete ist nun angekommen dank einer sehr freundlichen Mitarbeiterin im Backoffice der Packstation. Danke dafür auch an dieser Stelle!