… jetzt auch in Deutschland – nicht mehr geknebelt und frei sich von jedem kaufen zu lassen der es gut behandelt. :-)
Ab in den Apple-Store :-)
Kategorie: Alex
von Alex
Ich habe ein Zusatznetzteil für mein iPad. Dieses ist jetzt kaputt – gut dass es nur das „Zweitnetzteil“ ist.
Aber, es ist echt schwer Ersatz zu bekommen – bin ja schon kurz davor, einfach ein Neues zu kaufen!
Sa. rief ich beim Apple-Support an, weil ich dachte, dass ich dort richtig bin. Nachdem ich x Mal erklärt habe, dass es sich um ein Zusatzartikel handelt, wurde ich dann an Apple-Verkauf verwiesen. Die haben aber Sa. nicht auf und daher soll ich Montag mal anrufen.
Soweit so gut. Das Telefonat war schon Mal 30 Minuten für nichts.
Heute rufe ich also beim Verkauf an. Die erste Dame war total nett und meinte sie sendet mir eine Mail mit einer Retoure-Nummer, mit der ich dann mein Defektes zurück schicken soll und ein Neues bekomme. Spitze, dachte ich.
Leider kam keine Mail (bis jetzt noch nicht: 2h). Ich also noch Mal angerufen und gefragt ob das alles gut ging oder die meine Adresse vielleicht falsch verstanden haben. Da wurde mir erklärt, dass ich ja beim Support anrufen solle. Nach langem hin und her (also Erklärung, dass der Support meinte ich sollte hier anrufen und dass die Dame vor hier kein Problem damit hatte) wollte sie sich dann erkundigen, was mit meiner Anfrage passiert ist. Gut also wieder Musik…. nach der Musik kam ein „Danke das sie gewartet haben…. *klick* *düdüdüdüd* – hmmm und jetzt?
Also noch ein Anruf – nach langem Klingeln hatte ich den Support dran – wusste ich aber nicht – wurde wohl durch gestellt weil beim Verkauf nur bis 18h jemand da ist. Nachdem wir geklärt hatten, dass ich Ihn gar nicht angerufen habe und er mir ja gar nicht helfen kann, wurde ich jetzt auf morgen verwiesen.
Da bin ich aber gespannt wie das jetzt weiter geht…. :-D
Update 24.08.2010
Da war ich wohl mal wieder zu ungeduldig. ;-)
Heute morgen kamen jetzt Mails für die Versandvorbereitung eines neuen Netzteils und mit Infos für die Rücksendung. Geht ja doch besser als ich gestern noch angenommen hatte. – Danke!
Update 27.08.2010
Leider hat mir Apple das Falsche geschickt. Naja was soll’s, habe ich noch ein Ersatznetzteil für das iPhone 4, leider kann man mit dem Ding kein iPad laden, da es zu wenig Watt hat. Hatte ja auch extra gesagt das es um das 10 Watt Netzteil für das iPad ginge UND die Bestellnummer x Mal mitgeteilt.
Kurz um habe ich es jetzt selber bestellt und schicke das kaputte einfach zurück – mal sehen ob ich trotzdem mein Geld zurück bekomme, habe ja eine Retourennummer.
Ok, ich hasse die Bevormundung einiger vieler Apple-Gadgets sowohl auf dem Mac als auch auf dem iPhone. Aber diese Diskussion über das sogenannte „Antennagate“-Problem kann ich echt nicht nachvollziehen – sorry.
In der Anleitung meines ersten Telefons stand bereits ein Hinweis darauf das man die Antenne nicht anfassen soll. Und hier sind 2 Beispiele aus aktuellen Anleitungen:
Ich zitiere mal aus dem Video:
if you don’t like it – don’t buy it – if you bought it – and you don’t like it – give it back …
Oder gebt es mir – ich kann auch mit dem „Antennenproblem“ leben.
Ein gerade getätigter Anruf bei der Hotline mit der Frage wann bei Kabel Deutschland der Sommer anfängt, wurde mit 1. Juli beantwortet….
Will sagen, ab dem 1.07.2010 sollte eine Buchung von 60 bzw. 100 MBit auch für Bestandskunden möglich sein.
Da schauen wir doch mal, ob ich bei dem nächsten Versuch mehr Glück habe…
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WordPress Update auf 3.0
Das soll nur ein Test nach dem hoffentlich erfolgreichem Update auf die Version 3.0 sein. :-)
Will man bei BASE eine microSIM für das iPad haben so ist das seit dem 28.05.2010 kein Problem, oder?
Nein, will man nur das iPad nutzen und hat keine FlexiCard, so ist man mit dem Angebot zufrieden. Hat man aber zufällig schon einen Vertrag und möchte die Karte in eine microSIM tauschen, um sie in z.B. ein iPhone4 einsetzen zu können, so guckt man in die Röhre. Aussage der Hotline und auch Kommentare aus dem BASE-Blog bestätigen: „microSIM NUR mit Neuvertrag“.
Da muss aber schleunigst was passieren – was soll denn sowas? Auch auf meinen Hinweis das die iPhone4er nur mit microSIM können und jetzt vor der Tür stehen wurde mit „das tut mir leid“ beantwortet. Wo bitte ist das Problem? Klar könnt Ihr die iPad-Neuuser locken – aber wieso wollt ihr denn die iPhone-Bestandskunden vergraulen?!
Bitte BASE – da muss etwas passieren – am 24.06. werden die ersten iPhone4 Geräte auf den Markt kommen und wenn nicht alle Kunden nur bei dem großen T ihre Kohle lassen sollen – gebt Euch einen Ruck.
Ab dem 18.06.2010 gibt es auf dem Rittergut in Bemerode einen Wochenmarkt. Hier mal ein Flyer eines der Mitwirkenden….
Bei dem DENIC-Ausfall am 12.05.2010 musste ich feststellen, dass auch KabelDeutschland unter dem tollen Tarnnamen „Navigationshilfe“ einen DNS-Faker versteckt hat. Unschön, wenn man etwas unter geschoben bekommt, was man gar nicht haben will. Aber für alle, denen es so geht wie mir, hier ein Link zum Abschalten:
http://navigationshilfe.kabeldeutschland.de:8081/opt-out/
Wenn man auf der Seite noch auf das unscheinbare Wort „hier“ im letzten Satz klickt, hat der Spuk ein Ende.
Nach der heute veröffentlichen Pressemitteilung von Kabel Deutschland gibt es nun auch bis zu 100MBit in Hannover und München.
Leider hat ein Anruf bei der Kundenhotline vorläufig ergeben, dass die Verfügbarkeits-Datenbank noch nicht aktuell ist. Somit ist eine Bestellung noch nicht möglich – schauen wir mal wann es soweit ist.
Nach ersten Aussagen der Hotline soll aber, sobald ein Verfügbarkeits-Check möglich ist, auch eine Bestellung für Bestandskunden gemacht werden können. Ältere Modems die noch kein DOCSIS 3.0 können, müssen ausgetauscht werden. Jetzt nur die Frage – welches Modem ist davon betroffen. Kann mein Thomson das – evtl. auch mit einem FW-Update?
Wir werden sehen……
UPDATE:
Nachdem ich ja am Donnerstag (29.04.2010) doch noch bestellen konnte (so die Aussage des Herren den ich und auch ein Bekannter an der Leitung hatte), dachte ich ja das alles super wird – aber heute kam die Ernüchterung.
Ein Anruf heute (Dienstag 04.05.2010) morgen mit der Bitte um den aktuellen Stand ergab – „Der Techniker braucht schon mal 14 Tage bis er sich meldet“. Hmmm. Gut mit so einer Aussage lasse ich mich ja nicht einfach so abspeisen – und das war gut so. Ein Anruf am heutigen Abend ergab: „Wie, das geht doch nur für Neukunden, Bestandskunden kommen erst später“.
Da frag ich mich jetzt nur, wieso hat der Herr am Donnerstag auf alles Hingewiesen (die 7270 kann aber keine 100MBit, sie brauchen ein neues Modem dafür kommt ein Techniker, und und und.) nur nicht darauf, dass es gar nicht geht, er wusste doch, dass ich Bestandskunde bin. Auch eine Auftragsbestätigung sollte ich noch bekommen – die allerdings noch nicht da ist – jetzt ist mir auch klar wieso.
Das Vorgehen kann ich jetzt so gar nicht gut heißen – ich habe mir doch extra schon eine 7390 besorgt und eingerichtet weil die 7270 ja keine 100MBit kann. Hätte der Herr nicht gleich sagen können „geht nicht“ oder wenigstens anstelle der Auftragsbestätigung nochmal anrufen um zu sagen, dass ihm ein Irrtum unterlaufen ist? Muss ich warten und ungeduldig werden und der Info hinterher laufen? Hmmm… Schön ist das nicht! :-(
Im Kundenbereich von BASE tut sich was. Neu sind die Bereiche „Mein Tarif“, „Meine SIM-Karte“, „Meine Multimedia-Dienste“.
Bei den Rechnungen gibt es das Feld „Top-Rufnummern“ – vielleicht wird das ja so etwas wie bei E-Plus damals mit Cost-Control.
Unter dem Reiter „Mein Tarif“ gibt es erst mal noch nichts Spannendes zu sehen, außer eine Auflistung von Hauptarifbezeichnung und den Status der unter „Meine Multimedia-Dienste“ aufgeführten Optionen. Ich hoffe ja, dass man hier bald selber seine Flats verwalten kann.
Der Reiter „Meine SIM-Karte“ bietet eine Online-Sperrung der SIM-Karte an.
Unter „Meine Multimedia-Dienste“ kann man MMS, Mailbox, Konferenzgespräch, UMTS Videotelefonie und Rufnummernunterdrückung „konfigurieren“ – bis jetzt nur aktivieren oder deaktivieren.
Ich bin sehr gespannt was noch kommen wird….. leider sind die Server wohl noch etwas holprig, jedenfalls kommt ab und an diverse Serverfehler 50x.